UVJETI INTERNET POSLOVANJA

Ovim uvjetima definirano je online Internet poslovanje poduzeća Finder d.o.o., te ovdje možete pronaći iscrpne informacije o pravima kupaca, zaštiti privatnosti i ostalim pravilima vezanim za Internet prodaju.
Postupak, te uvjeti poslovanja definirani su kroz slijedeće članke:

• INTERNET PRODAJA
• ONLINE PLAĆANJE
• REGISTRACIJA KUPCA
• DOSTAVA
• REKLAMACIJE I POVRAT
• SERVIS I JAMSTVO
• PRIVATNOST PODATAKA

Uvjeti poslovanja vrijede za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske.

INTERNET PRODAJA
Kupcem može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća uvjete poslovanja poduzeća Finder d.o.o., što se potvrđuje kupnjom proizvoda.
Ugovor u ime i za račun maloljetnika, ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Prihvaćanje online uvjeta poslovanja poduzeća Finder d.o.o. kupac potvrđuje elektronskim putem, prilikom kupnje proizvoda putem ove Internet prodavaonice.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih poduzeću Finder d.o.o.

Sve cijene izražene su u eurima s jasno istaknutim pripadajućim porezom na dodanu vrijednost (PDV).
Fotografije prikazane na https://finder.hr su samo ilustrativne prirode.

U slučaju akcijskih ponuda, cijena i uvjeti prodaje vrijede do isteka roka koji je naveden uz proizvod u samoj Internet prodavaonici.
Finder d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena i uvjeta isporuke bez prethodne najave.

Prodavatelj robe je:

Finder trgovina i usluge d.o.o.
Trgovački sudu u Zagrebu MBS: 080195538
Sjedište: Gundulićeva 16, Zagreb, HRVATSKA
OIB: 02934349073

Poslovnica Internet prodaje: Božidarevićeva 13
10000 Zagreb, HRVATSKA
Telefon: 01/2337 731
Telefax: 01/2337 730
e-mail:

Finder d.o.o. putem Internet prodavaonice omogućava kupnju samo dijela cjelokupnog asortimana roba i usluga prikazanih na internet stranicama https://finder.hr, što je jasno istaknuto na naćin da je u košaricu za kupnju Internet prodavaonice moguće dodati/kupiti ISKLJUČIVO one proizvode koji se mogu platiti online, putem jedne od podržanih kreditnih katica, u realnom vremenu.
Za sve ostale proizvode, koje nije moguće dodati u košaricu online prodavaonice, moguće je online jedino zatražiti klasičnu veleprodajnu ponudu. Veleprodajna ponuda, nije predmet poslovanja Internet prodavaonice, te nije obuhvaćena ovim uvjetima poslovanja.

Online kupovanje odvija se putem elektronskog obrasca/košarice, pomoću koje birate željene proizvode i njihove količine, te naćin isporuke (osobnim preuzimanjem na lokaciji Finder d.o.o. ili dostavom na adresu po sistemu ‘od vrata do vrata’).

Nakon odabira svih željenih proizvoda i pripadajućih količina, klikom na naredbu “Plaćanje karticama”, sustav Vas vodi do stranice na kojoj morate potvrditi točnost izbora u košarici, te proslijediti na online blagajnu Internet prodavaonice.

ONLINE PLAĆANJE
Na blagajni online prodavaonice, nakon potvrde izbora željenih proizvoda i izdavanja naredbe “Plaćanje karticama”  generira se konačna ponudu za odabranu robu, uključujući pripadajući PDV i eventualne troškove dostave.
Ponuda je pravovaljana, jer je izrađena na elektroničkom računalu te vrijedi bez potpisa i žiga.

Sav internet promet između poslužitelja je siguran (enkriptiran). Enkripcija je proces koji pretvara običan tekst u šifrirani tekst korištenjem algoritama te tajnih i javnih ključeva. Podaci koji se prenose preko ovih stranica zaštićeni su korištenjem protokola Secure Socket Layer (SSL). SSL protokol enkriptira podatke prilikom unosa preko web sučelja čime stvara siguran kanal za prijenos informacije i onemogućava nedozvoljeni pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i poslužitelja, i obratno.

Nakon potvrde točnosti izbora u košarici, odnosno ponude, sustav kupca preusmjerava na stranice na kojima ćete odabrati vrstu kartice, te sve ostale potrebne podatke potrebne za provedbu online plaćanja.

Korisnički podaci koji se prenose internetom zaštićeni su 256 bitnim SSL protokolom enkripcije podataka. 256-bitna enkripcija sa SSL protokolom viši je standard u zaštiti komunikacija i razmjene podataka preko interneta i koriste ga svi korisnici koji djelomično ili u potpunosti obavljaju određenu komunikaciju preko interneta.

Prilikom sigurne komunikacije između vašeg računala i poslužitelja u kutu vašeg internetskog preglednika pojavit će se mala ikona u obliku lokota, a adresa stranice počinje sa https://. Ikona lokota označava da je u tijeku sigurna komunikacija između vašeg računala i poslužitelja. Ako dovedete strelicu miša iznad lokota pojavit će informacija o statusu i ispravnosti enkripcije, te izdavatelju SSL certifikata.

Plaćanje ponude vrši se kartičnim poslovanjem, online odobrenjem plaćanja u realnom vremenu, za sve kartice podržane od strane WS Pay-a kao i putem PayPal servisa.

Ponuda vrijedi isključivo ukoliko se kupnja online kartičnim plaćanjem realizira unutar 10 minuta od kada je ponuda generirana (online session). Trajanje ponude je ograničeno na 10 minuta iz razloga rezervacije, odnosno osiguravanja dobavljivosti proizvoda, kako ne bi došlo do plaćanja proizvoda koji više nije dobavljiv.

O knjiženju uplate i uputama za preuzimanje robe, odnosno dostavi na adresu, biti ćete obaviješteni potvrdom kupnje u obliku e-maila, koji šaljemo po realizaciji naplate na adresu upisanu tijekom postupka online kupovine.
U iznimnim slučajevima problema s rokom isporuke, ili dobavljivošću ponuđenog proizvoda, gore naznačena potvrda sadržavati će obavijest o tome, te upute za daljnji postupak.

Otpremnica, jamstveni list, te originalni  R1 račun biti će dostavljeni kupcu, zajedno s robom.
U slučaju bilo kakvih problema kontaktirajte nas radnim danom između 9:00 i 17:00 sati na telefon 01/2337 731.

PAYPAL PLAĆANJE:

PayPal je jedna od najpopularniji svjetski dostupnih servisa za transfer novca, odnedavno je dostupan i u Hrvatskoj. Korisnike PayPala klikom na tipku "Plaćanje PayPal" vodimo na stranice PayPala gdje će na uobičajen način platiti svoju narudžbu. Nakon unosa svih podataka kliknite na polje i dobit će te potvrdu uspješne narudžbe na vašu mail adresu, ili poruku da podaci nisu dobro upisani pa provjerite podatke i ponovite zadnji korak.

REGISTRACIJA KUPCA

Prilikom online kupovine nudi Vam se mogućnost jednokratne kupovine, ili registracije kao stalnog kupca, u kojem slučaju je potrebno upisati proizvoljno izabrano korisničko ime i lozinku, nakon čega možete nastaviti proces kupnje.
Ako ste izabrali opciju registracije kupca, pohranjuju se svi Vaši kontaktni podaci, osim podataka vezanih uz kreditne kartice.
Molimo zapamtite/zapišete izabrano korisničko ime i lozinku, koji Vam omogućavaju da prilikom svake slijedeće kupovine izbjegnete ponovno upisivanje svih kontaktnih podataka, kao i neke druge pogodnosti.

Ukoliko izgubite korisničke ime ili lozinku, možete ih zatražiti preko odgovarajućeg linka na mjestu za prijavu registriranih korisnika u našoj Internet prodavaonici.
 
Registracijom na https://finder.hr dajete suglasnost za obradu Vaših podataka u gore navedene svrhe. Isto tako suglasni ste da Vam se Finder d.o.o. može obratiti pismenim putem, telefonski ili elektroničkom poštom, te na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi.

Vaše osobne podatke štitimo sukladno zakonu o zaštiti osobnih podataka I u skladu s odredbama članka PRIVATNOST PODATAKA ovih uvjeta.

DOSTAVA
Nakon što Vaša uplata bude odobrena od strane kartične kuće, robu možete podići idući radni dan između 13:00 i 17:00 sati na adresi:

Finder d.o.o.
Božidarevićeva 13
10000 Zagreb

Ukoliko ste spriječeni podići robu u naznačenom vremenu, molim nazovite na telefon 01/2337 731 za daljni dogovor oko isporuke.

Ukoliko ste prilikom kupnje odabrali dostavu na adresu po sistemu ‘od vrata do vrata’, cijena dostave izračunava se i jasno ističe tijekom online naručivanja i neposredno prije potvrde kupnje, a izračunava se temeljem udaljenosti od adrese Finder d.o.o. i ukupne vrijednosti pošiljke.

Roba se predaje na dostavu idući radni dan po odobrenju plaćanja, a rok isporuke na adresu kupca je 24 sata nakon preuzimanju robe od strane dostavljača (za manja mjesta do 48 sati).

Za svaku pošiljku primatelj ovjerava primitak potpisom dostavne liste, po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka urućena u neoštećenom stanju i nakon toga su pošiljatelj i dostavljač oslobođeni bilo kakve naknadne odgovornosti.

Ukoliko je pošiljka oštećena, kupac je dužan odbiti preuzimanje i vratiti je dostavljaču, te o tome obavijestiti Finder d.o.o. pisanim putem u roku 24 sata na e-mail adresu .

REKLAMACIJE I POVRAT
Kupac ostvaruje pravo besplatne zamjene proizvoda ukoliko je isporučena roba koja nije naručena, uz uvjet da ne otvara originalno pakiranje proizvoda i prijavi grešku u pisanom obliku na e-mail  , najkasnije u roku 48 sati po preuzimanju iste.
Besplatna zamjena dostupna je i u slučaju reklamacije neispravne ili oštećene robe, uz uvjet prijave na e-mail najkasnije u roku 48 sati po preuzimanju iste.
U protivnom reklamacija će se rješavati po pravilima za popravak u jamstvenom roku.
Kupac nema pravo na raskid ugovora o prodaji, odnosno na povrat robe, ukoliko je roba isporučen uz valjani R1 račun, kao i u slučaju kada se radi o prodaji audio ili videozapisa te računalnih programa, neovisno o vrsti izlaznog računa.
Finder d.o.o. će unutar 24 sata po zaprimanju opravdane reklamacije odobriti zamjenu robe, te kupcu proslijediti broj odobrenja pod kojim se reklamacija vodi.
Kupac je dužan robu osobno, ili uslugom transporta “od vrata do vrata”, dostaviti na adresu:

Finder d.o.o.
Božidarevićeva 13
10000 Zagreb

- uz originalni račun i jamstveni list kupljene robe
- u originalnom pakiranju uz pripadajuću dokumentaciju, kablove i ostali pribor
- uz jasno istaknut broj servisnog odobrenja za povrat robe na omotu paketa

Postupak popravka, ili zamjene neispravne, oštećene ili netočno isporučene robe biti će pokrenut idući radni dan od dana povrata iste, uz uvjet da je u slučaju povrata krivo isporučene robe ista vraćena u ispravnom i neoštećenom stanju, sa svom pripadajućom dokumentacijom i priborom.

Finder d.o.o. se obvezuje popraviti, ili zamijeniti robu za koju se ustanovi da je neispravna uslijed greške u proizvodnji, ili oštećena uslijed transporta, te ispravnu robu poslati na adresu kupca o svom trošku.

Reklamacija se ne priznaje za oštećenja i greške nastale uslijed nemarnog rukovanja, nepridržavanja uputa proizvođača, kao i štetnog djelovanja kupca.

SERVIS I JAMSTVO

Finder d.o.o. se obvezuje u jamstvenom roku, čije točno trajanje je naznačeno na ‘Jamstvenom Listu’ isporučenom uz sami proizvod, popraviti ili zamijeniti svu neispravnu robu u zakonskom roku, kako slijedi:

1) Isporučena pokvarena, ili oštećena roba

Finder d.o.o. pokrenuti će postupak popravka, ili zamjene u skladu s člankom REKLAMACIJE I POVRAT ovih uvjeta poslovanja.

2) Kvar unutar jamstvenog roka

Kupac je dužan u pisanom obliku na e-mail adresu prijaviti kvar u jamstvenom roku. Finder d.o.o pokrenuti će postupak popravka idući radni dan od primitka pisanog zahtjeva izdavanjem broja servisnog odobrenja pod kojim se popravak vodi.

Kako bi se izbjegli mogući problemi i nesporazumi, molimo da dobro proučite odredbe navedene na Jamstvenom listu, te da se istih pridržavate kod reklamiranja neispravnih proizvoda u jamstvenom roku.

Jamstvu ne podliježu kvarovi nastali zbog nepropisnog rukovanja robom, a osobito:

- ako se koristi pribor koji ne odgovara tehničkim normama proizvodača
- ako kupac modificira opremu
- ako kupac ne poštuje uputu za rukovanje propisanu od strane proizvodača
- ako je kvar prouzrokovan strujnim udarom ili nepropisnim naponom struje
- uslijed samovoljnog otvaranja aparata
- uslijed mehaničkog kvara (pad, udarac, lom i sl.)

Također jamstvom nisu pokrivene promjene svojstava proizvoda koje su nastale uslijed nepridržavanja propisanih postupaka korištenj, njege i održavanja.

Po primitku broja servisnog odobrenja od strane Finder d.o.o. kupac je dužan dostaviti proizvod osobno, ili uslugom transporta “od vrata do vrata” o svom trošku na adresu:

Finder d.o.o.
Božidarevićeva 13
10000 Zagreb

- uz originalni račun i jamstveni list sa istaknutim serijskim brojem kupljene robe
- ako je moguće u originalnom pakiranju uz pripadajuću dokumentaciju i kablove
- uz jasno istaknut broj servisnog odobrenja za povrat robe na omotu paketa

Finder d.o.o. će popraviti proizvod u jamstvenom roku o svom trošku, te se obvezuje da popravak neće trajati dulje od 45 dana. U protivnom kupac će dobiti novi proizvod istog proizvođača, ili sličan proizvod istih odnosno boljih tehničkih karakteristika, ukoliko je u međuvremenu došlo do prestanka proizvodnje dotičnog modela.
Jamstveni rok se ne produljuje za vrijeme utrošeno na popravak, niti isti počinje iznova teći, zbog kvara u jamstvenom roku.

3) Kvar izvan jamstvenog roka

Kupac dostavlja proizvod ovlaštenom servisu uz prethodni dogovor. Sve troškove transporta, popravka i rezervnih dijelova snosi kupac.

PRIVATNOST PODATAKA
Finder d.o.o. se obavezuje da će čuvati privatnost svojih kupaca, te ih nećmo ni na koji nčin učiniti dosupnima trećima.

Prilikom online kupovine privremeno se koriste, ali ne pohranjuju, podaci nužni za provedbu kartičnog plaćanja, te se uz sve sigurnosne predostrožnosti proslijeđuju u realnom vremenu isključivo odgovarajućoj kartićnoj kući.
Finder d.o.o. ni u kojem trenutku ne pohranjuje podatke o broju kreditne kartice, datumu valjanosti, ili sigurnosnom kodu iste.

Trajno se pohranjuju isključivo podaci neophodni za izdavanje računa, kominikaciju prema kupcima, te dostavu robe.

Kupcima je dostupna mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinške svrhe, na način da klikne na link ”ODJAVA”  sadržan u svakom elektronskom letku koji šalje Finder d.o.o.

Kupac također ima pravo zatražiti brisanje svojeg korisničkog računa/registracije, ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažurnih podataka, slanjem pisane obavijesti na e-mail

Finder d.o.o. jamči da Vašu e-mail adresu i ostale podatke ne stavljamo trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje.
Svi su podaci o kupcima strogo čuvani i dostupni samo djelatnicima kojima su nužni za obavljanje redovitog posla. Svi djelatnici društva Finder d.o.o. su se potpisom ugovora o radu obavezali na poštivanje načela zaštite privatnosti.
Od navedenog se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.

Finder d.o.o. ne odgovara za slučajne pogreške, ili pogrešku zbog više sile, ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite Vaših podataka, ali će poduzeti sve moguće radnje da u što kraćem roku otkloni mogućnost ponavljanja pogreške.

IZJAVA O ODRICANJU

Finder d.o.o. ne preuzima nikakvu zakonsku odgovornost za točnost, potpunost, ili korisnost objavljenih podataka na web stranicama https://finder.hr, bez obzira što ulažemo konstantni napor da tehničke podatke i slike proizvoda, te ostale informacije prezentiramo što točnije i iscrpnije. Ukoliko usprkos toga uočite neke nepravilnosti, molimo kontaktirate nas na adresu

GDPR PRAVILA PRIVATNOSTI

Vođenje obrade podataka

Finder d.o.o. OIB 02934349073 u svojoj poslovnoj jedinici Božidarevićeva 13, Zagreb (sjedište Gundulićeva 16, Zagreb), je voditelj obrade vaših osobnih podataka.
Pravila privatnosti se primjenjuju na sve osobne podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo, izravno ili putem svojih partnera.
Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno.
Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka.
Ova Pravila se ne primjenjuju na anonimne podatke. Anonimni podatak je podatak koji se ne može povezati s određenom fizičkom osobom.

Kako prikupljamo osobne podatke

Finder d.o.o. prikuplja Vaše osobne podatke, između ostalog, u sljedećim slučajevima:

• ukoliko nas izravno kontaktirate putem bilo koje internetske stranice Finder d.o.o. kako biste zatražili informacije ili ponudu za naše proizvode ili usluge
• ukoliko izravno od nas kupite proizvod ili uslugu
• ukoliko odgovorite na naše izravne marketinške kampanje, na primjer ispunjavanjem forme za unos podataka na našoj internetskoj stranici
• ukoliko nam naši partneri ili principali dostave vaše podatke na dozvoljen način
• ukoliko smo vaše osobne podatke dobili iz drugih izvora, na primjer od posrednika za poslovne adrese
• ukoliko ste mlađi od 16 godina, molimo vas da nam ne pružate nikakve podatke bez odobrenja roditelja ili skrbnika

Koji podaci se mogu prikupljati

Možemo prikupljati sljedeće vrste podataka:

• Kontaktni podaci - ime, titula, adresa, kontakt broj, email adresa, broj faksa.
• Korištenje internetske stranice - način na koji koristite našu stranicu, uključujući informacije prikupljene putem kolačića i ostalih tehnologija za praćenje
• Fotografije i video snimke - u slučaju prezentacija na sajmovima, konferencijama i drugim sličnim događanjima, možemo poprati događaj fotografiranjem ili snimanjem video materijala koje kasnije objavljujemo na internetskim stranicama Finder d.o.o. i društvenim mrežama
• Informacije o prodaji, uslugama i servisu - informacije o kupnji, uključujući korisnički identitet kupca, broj računa ili ugovora i informacije o činjenici korištenja naših usluga, uključujući prigovore i zahtjeve
• Informacije o povijesti kupca - stupanj zadovoljstva kupca, zaprimljene ponude, podaci o kupnji uključujući predmet i datum kupnje, datum isporuke, informacije o jamstvu, odaziv na kampanje, povijest prigovora, povijest servisa i usluga

Kako se vaši podaci mogu koristiti

Korištenje osobnih podataka u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka mora biti opravdano temeljem jedne od pravnih „osnova“, a mi ovim pravilnikom utvrđujemo osnove za svaku upotrebu osobnih podataka.

Opravdana osnova za upotrebe su Legitimni interes i Suglasnost.

Legitimni interes:
Ova obrada temelji se na legitimnom interesu Finder d.o.o. za promoviranjem i pružanjem informacija o svojim proizvodima i uslugama, kao i u svrhu održavanja najviših standarda prodaje i usluga iz svoje ponude.
Temeljna prava i slobode postojećih i potencijalnih kupaca odmjerena su u odnosu na interes Finder d.o.o. da obrađuje osobne podatke u navedenu svrhu.

Ponude i prodaja, usluge i servis
Vaši osobni podaci koristiti će se za obradu ponuda, prodaju, konfiguraciju i servisiranje.

Pružanje osobnih podataka u svrhu prodaje i servisa predstavlja ugovornu obvezu te ako ih ne pružite, to će utjecati na ispravno izvršenje ili ga čak onemogućiti.

Finder d.o.o. prikuplja [kontaktne podatke, osobne podatke i interese, informacije o ponudama, prodaji, pruženim uslugama i servisu] te ih može koristiti kako bi procijenio koje novosti i ponude vas najvjerojatnije zanimaju te vas kontaktirao u vezi s tim ponudama u skladu s vašim interesima.
Finder d.o.o. može te informacije podijeliti s partnerima, na primjer pravnim osobama koje pružaju uslugu financiranja, kako bi odgovorio na vaše zahtjeve i dao vam odgovarajuću ponudu.

Podrška kupcima
Finder d.o.o. će prikupiti kontaktne podatke, podatke o kupljenim proizvodima, uslugama, jamstvu i servisu kao i informacije o povijesti kupca kada kupite, servisirate ili koristite naše ostale usluge u svrhu obrade zahtjeva na temelju jamstva ili tehničke podrške za kupljenu opremu i softver.

Osobni podaci mogu se prenositi trećim stranama pod uvjetom da postoji opravdana osnova za prijenos, kao što je ispunjenje usluge (na primjer dostava na adresu), ili ustupanje podataka proizvođaču u svrhu riješavanja tehničkih ili drugih problema.

Suglasnost:
Finder d.o.o. koristi se direktnim marketingom temeljem Vašim odobnih podataka kako bi Vas informirali o novostima i promocijama u našoj ponudi informatičke opreme i softvera, o posebnim pogodnostima za kupnju, o prezentacijama novih proizvoda, kao i našim nastupima na sajmovima, konferencijama, te ostalim događanjima isključivo uz Vašu suglasnost.

Suglasnost za direktni marketing može se u bilo kojem trenutku povući. Svaka osoba također može bilo kada dati prigovor na obradu podataka u gore navedenu svrhu.

Pravne obveze:
Finder d.o.o. podliježe zakonima Hrvatske i dužan ih se pridržavati, uključujući pružanje vaših podataka tijelima za provedbu zakona, regulatornim i sudskim tijelima te trećim parničnim stranama vezano uz postupke ili istrage bilo gdje u svijetu gdje je to zahtijevano. Tamo gdje je to dopušteno, izravno ćemo vam uputiti takav zahtjev ili vas obavijestiti prije odgovora, osim ako bi to moglo utjecati na spriječavanje ili otkrivanje zločina.

Pružanje osobnih podataka u svrhu sukladnosti s obvezujućim zahtjevima za vašim podacima predstavlja zakonsku obvezu koja ovisi o konkretnom zahtjevu.

Kako čuvamo sigurnost vaših podataka
Koristimo razne sigurnosne mjere, uključujući enkripciju i autentifikaciju, kako bismo zaštitili i održali sigurnost, integritet i dostupnost vaših podataka.

Između ostalog, koristimo i sljedeće mjere:

• strogo ograničen osobni pristup vašim podacima po načelu „nužnog pristupa“
• sigurni prijenos prikupljenih podataka,
• postavljanje vatrozida na IT sustave u svrhu zabrane neovlaštenog pristupa
• trajno praćenje pristupa IT sustavima radi detekcije i spriječavanja zlouporabe osobnih podataka.

Svi vaši podaci pohranjuju se na našim sigurnim poslužiteljima i sigurnim poslužiteljima naših partnera te im se pristupa i koristi u skladu s našim pravilima i standardima sigurnosti (ili ekvivalentnim standardima naših podizvođača ili poslovnih partnera).

Zaštita privatnosti vaših podataka je trajna, te Finder d.o.o. poduzima sve mjere potrebne za zaštitu istih sukladno važećoj regulativi i dobrim praksama. Osobne podatke obrađujemo na siguran način, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od gubitka.

Zaštitne mjere za informacije o lokaciji
Određene usluge, na primjer dostava paketa na adresu, mogu se ponuditi isključivo ako odlučite otkriti svoju lokaciju.
Vrlo ozbiljno shvaćamo povjerljivost takve informacije o lokaciji te koristimo slijedeće zaštitne mjere za informacije o lokaciji:

• Informacija se prikuplja ili joj se pristupa u tom obliku samo kada je to potrebno pružanje tražene usluge ili gdje smo zakonski obvezni zadržati i/ili pružiti tu informaciju (i gdje smo obvezni ustupiti tu informaciju tijelu za provedbu zakona ili drugoj trećoj strani, u tom slučaju ćemo vas obavijestiti, osim ako bi to moglo utjecati na spriječavanje ili otkrivanje zločina ili ako nam to nije dopušteno). 
• Svaka druga upotreba informacija o lokaciji u svrhu analize izvršit će se na nepovratno anonimiziranim skupovima podataka

Koliko dugo zadržavamo vaše podatke

Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja.
U slučaju davanja privole za marketing, podatke čuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuče.
U slučaju odbijenih ponuda, gdje nije dana privola za marketing, podatke vezane uz ponudu čuvamo godinu dana, a u slučaju da nas zatražite brisanje, isti će biti izbrisani odmah.

Osobni podaci koji više nisu potrebni se ili nepovratno anonimiziraju ili se uništavaju na siguran način.

Kako nas kontaktirati, vaša prava na zaštitu podataka i pritužbu tijelu za zaštitu podataka
Ako imate ikakvih pitanja u vezi upotrebe vaših podataka, kontaktirajte nas na e-mail <info@finder.hr>
U svakom trenutku imate pravo:

• tražiti nas da vam pružimo dodatne informacije o načinu na koji koristimo vaše podatke 
• da vam pošaljemo ispis osobnih podataka koje ste nam dali 
• tražiti nas da ispravimo sve netočnosti u podacima koje imamo
• tražiti nas da izbrišemo sve podatke u odnosu na koje više nemamo zakonsku osnovu za upotrebu, 
• u slučajevima gdje se obrada temelji na suglasnosti te vezano za svaki direktni marketing, povući svoju suglasnost s učinkom u budućnosti kako bismo prestali s takvom određenom obradom 
• dati prigovor na svaku obradu [uključujući profiliranje] koja se temelji na legitimnom interesu zbog vaše specifične situacije, osim ako su razlozi za izvršenje takve obrade jači od prava na zaštitu osobnih podataka
• tražiti nas da ograničimo način na koji koristimo vaše podatke, npr. dok se prigovor obrađuje

UVJETI INTERNET POSLOVANJA

Ovim uvjetima definirano je online Internet poslovanje poduzeća Finder d.o.o., te ovdje možete pronaći iscrpne informacije o pravima kupaca, zaštiti privatnosti i ostalim pravilima vezanim za Internet prodaju.
Postupak, te uvjeti poslovanja definirani su kroz slijedeće članke:

• INTERNET PRODAJA
• ONLINE PLAĆANJE
• REGISTRACIJA KUPCA
• DOSTAVA
• REKLAMACIJE I POVRAT
• SERVIS I JAMSTVO
• PRIVATNOST PODATAKA

Uvjeti poslovanja vrijede za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske.

INTERNET PRODAJA
Kupcem može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća uvjete poslovanja poduzeća Finder d.o.o., što se potvrđuje kupnjom proizvoda.
Ugovor u ime i za račun maloljetnika, ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Prihvaćanje online uvjeta poslovanja poduzeća Finder d.o.o. kupac potvrđuje elektronskim putem, prilikom kupnje proizvoda putem ove Internet prodavaonice.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih poduzeću Finder d.o.o.

Sve cijene izražene su u eurima s jasno istaknutim pripadajućim porezom na dodanu vrijednost (PDV).
Fotografije prikazane na https://finder.hr su samo ilustrativne prirode.

U slučaju akcijskih ponuda, cijena i uvjeti prodaje vrijede do isteka roka koji je naveden uz proizvod u samoj Internet prodavaonici.
Finder d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena i uvjeta isporuke bez prethodne najave.

Prodavatelj robe je:

Finder trgovina i usluge d.o.o.
Trgovački sudu u Zagrebu MBS: 080195538
Sjedište: Gundulićeva 16, Zagreb, HRVATSKA
OIB: 02934349073

Poslovnica Internet prodaje: Božidarevićeva 13
10000 Zagreb, HRVATSKA
Telefon: 01/2337 731
Telefax: 01/2337 730
e-mail:

Finder d.o.o. putem Internet prodavaonice omogućava kupnju samo dijela cjelokupnog asortimana roba i usluga prikazanih na internet stranicama https://finder.hr, što je jasno istaknuto na naćin da je u košaricu za kupnju Internet prodavaonice moguće dodati/kupiti ISKLJUČIVO one proizvode koji se mogu platiti online, putem jedne od podržanih kreditnih katica, u realnom vremenu.
Za sve ostale proizvode, koje nije moguće dodati u košaricu online prodavaonice, moguće je online jedino zatražiti klasičnu veleprodajnu ponudu. Veleprodajna ponuda, nije predmet poslovanja Internet prodavaonice, te nije obuhvaćena ovim uvjetima poslovanja.

Online kupovanje odvija se putem elektronskog obrasca/košarice, pomoću koje birate željene proizvode i njihove količine, te naćin isporuke (osobnim preuzimanjem na lokaciji Finder d.o.o. ili dostavom na adresu po sistemu ‘od vrata do vrata’).

Nakon odabira svih željenih proizvoda i pripadajućih količina, klikom na naredbu “Plaćanje karticama”, sustav Vas vodi do stranice na kojoj morate potvrditi točnost izbora u košarici, te proslijediti na online blagajnu Internet prodavaonice.

ONLINE PLAĆANJE
Na blagajni online prodavaonice, nakon potvrde izbora željenih proizvoda i izdavanja naredbe “Plaćanje karticama”  generira se konačna ponudu za odabranu robu, uključujući pripadajući PDV i eventualne troškove dostave.
Ponuda je pravovaljana, jer je izrađena na elektroničkom računalu te vrijedi bez potpisa i žiga.

Sav internet promet između poslužitelja je siguran (enkriptiran). Enkripcija je proces koji pretvara običan tekst u šifrirani tekst korištenjem algoritama te tajnih i javnih ključeva. Podaci koji se prenose preko ovih stranica zaštićeni su korištenjem protokola Secure Socket Layer (SSL). SSL protokol enkriptira podatke prilikom unosa preko web sučelja čime stvara siguran kanal za prijenos informacije i onemogućava nedozvoljeni pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i poslužitelja, i obratno.

Nakon potvrde točnosti izbora u košarici, odnosno ponude, sustav kupca preusmjerava na stranice na kojima ćete odabrati vrstu kartice, te sve ostale potrebne podatke potrebne za provedbu online plaćanja.

Korisnički podaci koji se prenose internetom zaštićeni su 256 bitnim SSL protokolom enkripcije podataka. 256-bitna enkripcija sa SSL protokolom viši je standard u zaštiti komunikacija i razmjene podataka preko interneta i koriste ga svi korisnici koji djelomično ili u potpunosti obavljaju određenu komunikaciju preko interneta.

Prilikom sigurne komunikacije između vašeg računala i poslužitelja u kutu vašeg internetskog preglednika pojavit će se mala ikona u obliku lokota, a adresa stranice počinje sa https://. Ikona lokota označava da je u tijeku sigurna komunikacija između vašeg računala i poslužitelja. Ako dovedete strelicu miša iznad lokota pojavit će informacija o statusu i ispravnosti enkripcije, te izdavatelju SSL certifikata.

Plaćanje ponude vrši se kartičnim poslovanjem, online odobrenjem plaćanja u realnom vremenu, za sve kartice podržane od strane WS Pay-a kao i putem PayPal servisa.

Ponuda vrijedi isključivo ukoliko se kupnja online kartičnim plaćanjem realizira unutar 10 minuta od kada je ponuda generirana (online session). Trajanje ponude je ograničeno na 10 minuta iz razloga rezervacije, odnosno osiguravanja dobavljivosti proizvoda, kako ne bi došlo do plaćanja proizvoda koji više nije dobavljiv.

O knjiženju uplate i uputama za preuzimanje robe, odnosno dostavi na adresu, biti ćete obaviješteni potvrdom kupnje u obliku e-maila, koji šaljemo po realizaciji naplate na adresu upisanu tijekom postupka online kupovine.
U iznimnim slučajevima problema s rokom isporuke, ili dobavljivošću ponuđenog proizvoda, gore naznačena potvrda sadržavati će obavijest o tome, te upute za daljnji postupak.

Otpremnica, jamstveni list, te originalni  R1 račun biti će dostavljeni kupcu, zajedno s robom.
U slučaju bilo kakvih problema kontaktirajte nas radnim danom između 9:00 i 17:00 sati na telefon 01/2337 731.

PAYPAL PLAĆANJE:

PayPal je jedna od najpopularniji svjetski dostupnih servisa za transfer novca, odnedavno je dostupan i u Hrvatskoj. Korisnike PayPala klikom na tipku "Plaćanje PayPal" vodimo na stranice PayPala gdje će na uobičajen način platiti svoju narudžbu. Nakon unosa svih podataka kliknite na polje i dobit će te potvrdu uspješne narudžbe na vašu mail adresu, ili poruku da podaci nisu dobro upisani pa provjerite podatke i ponovite zadnji korak.

REGISTRACIJA KUPCA

Prilikom online kupovine nudi Vam se mogućnost jednokratne kupovine, ili registracije kao stalnog kupca, u kojem slučaju je potrebno upisati proizvoljno izabrano korisničko ime i lozinku, nakon čega možete nastaviti proces kupnje.
Ako ste izabrali opciju registracije kupca, pohranjuju se svi Vaši kontaktni podaci, osim podataka vezanih uz kreditne kartice.
Molimo zapamtite/zapišete izabrano korisničko ime i lozinku, koji Vam omogućavaju da prilikom svake slijedeće kupovine izbjegnete ponovno upisivanje svih kontaktnih podataka, kao i neke druge pogodnosti.

Ukoliko izgubite korisničke ime ili lozinku, možete ih zatražiti preko odgovarajućeg linka na mjestu za prijavu registriranih korisnika u našoj Internet prodavaonici.
 
Registracijom na https://finder.hr dajete suglasnost za obradu Vaših podataka u gore navedene svrhe. Isto tako suglasni ste da Vam se Finder d.o.o. može obratiti pismenim putem, telefonski ili elektroničkom poštom, te na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi.

Vaše osobne podatke štitimo sukladno zakonu o zaštiti osobnih podataka I u skladu s odredbama članka PRIVATNOST PODATAKA ovih uvjeta.

DOSTAVA
Nakon što Vaša uplata bude odobrena od strane kartične kuće, robu možete podići idući radni dan između 13:00 i 17:00 sati na adresi:

Finder d.o.o.
Božidarevićeva 13
10000 Zagreb

Ukoliko ste spriječeni podići robu u naznačenom vremenu, molim nazovite na telefon 01/2337 731 za daljni dogovor oko isporuke.

Ukoliko ste prilikom kupnje odabrali dostavu na adresu po sistemu ‘od vrata do vrata’, cijena dostave izračunava se i jasno ističe tijekom online naručivanja i neposredno prije potvrde kupnje, a izračunava se temeljem udaljenosti od adrese Finder d.o.o. i ukupne vrijednosti pošiljke.

Roba se predaje na dostavu idući radni dan po odobrenju plaćanja, a rok isporuke na adresu kupca je 24 sata nakon preuzimanju robe od strane dostavljača (za manja mjesta do 48 sati).

Za svaku pošiljku primatelj ovjerava primitak potpisom dostavne liste, po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka urućena u neoštećenom stanju i nakon toga su pošiljatelj i dostavljač oslobođeni bilo kakve naknadne odgovornosti.

Ukoliko je pošiljka oštećena, kupac je dužan odbiti preuzimanje i vratiti je dostavljaču, te o tome obavijestiti Finder d.o.o. pisanim putem u roku 24 sata na e-mail adresu .

REKLAMACIJE I POVRAT
Kupac ostvaruje pravo besplatne zamjene proizvoda ukoliko je isporučena roba koja nije naručena, uz uvjet da ne otvara originalno pakiranje proizvoda i prijavi grešku u pisanom obliku na e-mail  , najkasnije u roku 48 sati po preuzimanju iste.
Besplatna zamjena dostupna je i u slučaju reklamacije neispravne ili oštećene robe, uz uvjet prijave na e-mail najkasnije u roku 48 sati po preuzimanju iste.
U protivnom reklamacija će se rješavati po pravilima za popravak u jamstvenom roku.
Kupac nema pravo na raskid ugovora o prodaji, odnosno na povrat robe, ukoliko je roba isporučen uz valjani R1 račun, kao i u slučaju kada se radi o prodaji audio ili videozapisa te računalnih programa, neovisno o vrsti izlaznog računa.
Finder d.o.o. će unutar 24 sata po zaprimanju opravdane reklamacije odobriti zamjenu robe, te kupcu proslijediti broj odobrenja pod kojim se reklamacija vodi.
Kupac je dužan robu osobno, ili uslugom transporta “od vrata do vrata”, dostaviti na adresu:

Finder d.o.o.
Božidarevićeva 13
10000 Zagreb

- uz originalni račun i jamstveni list kupljene robe
- u originalnom pakiranju uz pripadajuću dokumentaciju, kablove i ostali pribor
- uz jasno istaknut broj servisnog odobrenja za povrat robe na omotu paketa

Postupak popravka, ili zamjene neispravne, oštećene ili netočno isporučene robe biti će pokrenut idući radni dan od dana povrata iste, uz uvjet da je u slučaju povrata krivo isporučene robe ista vraćena u ispravnom i neoštećenom stanju, sa svom pripadajućom dokumentacijom i priborom.

Finder d.o.o. se obvezuje popraviti, ili zamijeniti robu za koju se ustanovi da je neispravna uslijed greške u proizvodnji, ili oštećena uslijed transporta, te ispravnu robu poslati na adresu kupca o svom trošku.

Reklamacija se ne priznaje za oštećenja i greške nastale uslijed nemarnog rukovanja, nepridržavanja uputa proizvođača, kao i štetnog djelovanja kupca.

SERVIS I JAMSTVO

Finder d.o.o. se obvezuje u jamstvenom roku, čije točno trajanje je naznačeno na ‘Jamstvenom Listu’ isporučenom uz sami proizvod, popraviti ili zamijeniti svu neispravnu robu u zakonskom roku, kako slijedi:

1) Isporučena pokvarena, ili oštećena roba

Finder d.o.o. pokrenuti će postupak popravka, ili zamjene u skladu s člankom REKLAMACIJE I POVRAT ovih uvjeta poslovanja.

2) Kvar unutar jamstvenog roka

Kupac je dužan u pisanom obliku na e-mail adresu prijaviti kvar u jamstvenom roku. Finder d.o.o pokrenuti će postupak popravka idući radni dan od primitka pisanog zahtjeva izdavanjem broja servisnog odobrenja pod kojim se popravak vodi.

Kako bi se izbjegli mogući problemi i nesporazumi, molimo da dobro proučite odredbe navedene na Jamstvenom listu, te da se istih pridržavate kod reklamiranja neispravnih proizvoda u jamstvenom roku.

Jamstvu ne podliježu kvarovi nastali zbog nepropisnog rukovanja robom, a osobito:

- ako se koristi pribor koji ne odgovara tehničkim normama proizvodača
- ako kupac modificira opremu
- ako kupac ne poštuje uputu za rukovanje propisanu od strane proizvodača
- ako je kvar prouzrokovan strujnim udarom ili nepropisnim naponom struje
- uslijed samovoljnog otvaranja aparata
- uslijed mehaničkog kvara (pad, udarac, lom i sl.)

Također jamstvom nisu pokrivene promjene svojstava proizvoda koje su nastale uslijed nepridržavanja propisanih postupaka korištenj, njege i održavanja.

Po primitku broja servisnog odobrenja od strane Finder d.o.o. kupac je dužan dostaviti proizvod osobno, ili uslugom transporta “od vrata do vrata” o svom trošku na adresu:

Finder d.o.o.
Božidarevićeva 13
10000 Zagreb

- uz originalni račun i jamstveni list sa istaknutim serijskim brojem kupljene robe
- ako je moguće u originalnom pakiranju uz pripadajuću dokumentaciju i kablove
- uz jasno istaknut broj servisnog odobrenja za povrat robe na omotu paketa

Finder d.o.o. će popraviti proizvod u jamstvenom roku o svom trošku, te se obvezuje da popravak neće trajati dulje od 45 dana. U protivnom kupac će dobiti novi proizvod istog proizvođača, ili sličan proizvod istih odnosno boljih tehničkih karakteristika, ukoliko je u međuvremenu došlo do prestanka proizvodnje dotičnog modela.
Jamstveni rok se ne produljuje za vrijeme utrošeno na popravak, niti isti počinje iznova teći, zbog kvara u jamstvenom roku.

3) Kvar izvan jamstvenog roka

Kupac dostavlja proizvod ovlaštenom servisu uz prethodni dogovor. Sve troškove transporta, popravka i rezervnih dijelova snosi kupac.

PRIVATNOST PODATAKA
Finder d.o.o. se obavezuje da će čuvati privatnost svojih kupaca, te ih nećmo ni na koji nčin učiniti dosupnima trećima.

Prilikom online kupovine privremeno se koriste, ali ne pohranjuju, podaci nužni za provedbu kartičnog plaćanja, te se uz sve sigurnosne predostrožnosti proslijeđuju u realnom vremenu isključivo odgovarajućoj kartićnoj kući.
Finder d.o.o. ni u kojem trenutku ne pohranjuje podatke o broju kreditne kartice, datumu valjanosti, ili sigurnosnom kodu iste.

Trajno se pohranjuju isključivo podaci neophodni za izdavanje računa, kominikaciju prema kupcima, te dostavu robe.

Kupcima je dostupna mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinške svrhe, na način da klikne na link ”ODJAVA”  sadržan u svakom elektronskom letku koji šalje Finder d.o.o.

Kupac također ima pravo zatražiti brisanje svojeg korisničkog računa/registracije, ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažurnih podataka, slanjem pisane obavijesti na e-mail

Finder d.o.o. jamči da Vašu e-mail adresu i ostale podatke ne stavljamo trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje.
Svi su podaci o kupcima strogo čuvani i dostupni samo djelatnicima kojima su nužni za obavljanje redovitog posla. Svi djelatnici društva Finder d.o.o. su se potpisom ugovora o radu obavezali na poštivanje načela zaštite privatnosti.
Od navedenog se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.

Finder d.o.o. ne odgovara za slučajne pogreške, ili pogrešku zbog više sile, ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite Vaših podataka, ali će poduzeti sve moguće radnje da u što kraćem roku otkloni mogućnost ponavljanja pogreške.

IZJAVA O ODRICANJU

Finder d.o.o. ne preuzima nikakvu zakonsku odgovornost za točnost, potpunost, ili korisnost objavljenih podataka na web stranicama https://finder.hr, bez obzira što ulažemo konstantni napor da tehničke podatke i slike proizvoda, te ostale informacije prezentiramo što točnije i iscrpnije. Ukoliko usprkos toga uočite neke nepravilnosti, molimo kontaktirate nas na adresu

GDPR PRAVILA PRIVATNOSTI

Vođenje obrade podataka

Finder d.o.o. OIB 02934349073 u svojoj poslovnoj jedinici Božidarevićeva 13, Zagreb (sjedište Gundulićeva 16, Zagreb), je voditelj obrade vaših osobnih podataka.
Pravila privatnosti se primjenjuju na sve osobne podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo, izravno ili putem svojih partnera.
Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno.
Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka.
Ova Pravila se ne primjenjuju na anonimne podatke. Anonimni podatak je podatak koji se ne može povezati s određenom fizičkom osobom.

Kako prikupljamo osobne podatke

Finder d.o.o. prikuplja Vaše osobne podatke, između ostalog, u sljedećim slučajevima:

• ukoliko nas izravno kontaktirate putem bilo koje internetske stranice Finder d.o.o. kako biste zatražili informacije ili ponudu za naše proizvode ili usluge
• ukoliko izravno od nas kupite proizvod ili uslugu
• ukoliko odgovorite na naše izravne marketinške kampanje, na primjer ispunjavanjem forme za unos podataka na našoj internetskoj stranici
• ukoliko nam naši partneri ili principali dostave vaše podatke na dozvoljen način
• ukoliko smo vaše osobne podatke dobili iz drugih izvora, na primjer od posrednika za poslovne adrese
• ukoliko ste mlađi od 16 godina, molimo vas da nam ne pružate nikakve podatke bez odobrenja roditelja ili skrbnika

Koji podaci se mogu prikupljati

Možemo prikupljati sljedeće vrste podataka:

• Kontaktni podaci - ime, titula, adresa, kontakt broj, email adresa, broj faksa.
• Korištenje internetske stranice - način na koji koristite našu stranicu, uključujući informacije prikupljene putem kolačića i ostalih tehnologija za praćenje
• Fotografije i video snimke - u slučaju prezentacija na sajmovima, konferencijama i drugim sličnim događanjima, možemo poprati događaj fotografiranjem ili snimanjem video materijala koje kasnije objavljujemo na internetskim stranicama Finder d.o.o. i društvenim mrežama
• Informacije o prodaji, uslugama i servisu - informacije o kupnji, uključujući korisnički identitet kupca, broj računa ili ugovora i informacije o činjenici korištenja naših usluga, uključujući prigovore i zahtjeve
• Informacije o povijesti kupca - stupanj zadovoljstva kupca, zaprimljene ponude, podaci o kupnji uključujući predmet i datum kupnje, datum isporuke, informacije o jamstvu, odaziv na kampanje, povijest prigovora, povijest servisa i usluga

Kako se vaši podaci mogu koristiti

Korištenje osobnih podataka u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka mora biti opravdano temeljem jedne od pravnih „osnova“, a mi ovim pravilnikom utvrđujemo osnove za svaku upotrebu osobnih podataka.

Opravdana osnova za upotrebe su Legitimni interes i Suglasnost.

Legitimni interes:
Ova obrada temelji se na legitimnom interesu Finder d.o.o. za promoviranjem i pružanjem informacija o svojim proizvodima i uslugama, kao i u svrhu održavanja najviših standarda prodaje i usluga iz svoje ponude.
Temeljna prava i slobode postojećih i potencijalnih kupaca odmjerena su u odnosu na interes Finder d.o.o. da obrađuje osobne podatke u navedenu svrhu.

Ponude i prodaja, usluge i servis
Vaši osobni podaci koristiti će se za obradu ponuda, prodaju, konfiguraciju i servisiranje.

Pružanje osobnih podataka u svrhu prodaje i servisa predstavlja ugovornu obvezu te ako ih ne pružite, to će utjecati na ispravno izvršenje ili ga čak onemogućiti.

Finder d.o.o. prikuplja [kontaktne podatke, osobne podatke i interese, informacije o ponudama, prodaji, pruženim uslugama i servisu] te ih može koristiti kako bi procijenio koje novosti i ponude vas najvjerojatnije zanimaju te vas kontaktirao u vezi s tim ponudama u skladu s vašim interesima.
Finder d.o.o. može te informacije podijeliti s partnerima, na primjer pravnim osobama koje pružaju uslugu financiranja, kako bi odgovorio na vaše zahtjeve i dao vam odgovarajuću ponudu.

Podrška kupcima
Finder d.o.o. će prikupiti kontaktne podatke, podatke o kupljenim proizvodima, uslugama, jamstvu i servisu kao i informacije o povijesti kupca kada kupite, servisirate ili koristite naše ostale usluge u svrhu obrade zahtjeva na temelju jamstva ili tehničke podrške za kupljenu opremu i softver.

Osobni podaci mogu se prenositi trećim stranama pod uvjetom da postoji opravdana osnova za prijenos, kao što je ispunjenje usluge (na primjer dostava na adresu), ili ustupanje podataka proizvođaču u svrhu riješavanja tehničkih ili drugih problema.

Suglasnost:
Finder d.o.o. koristi se direktnim marketingom temeljem Vašim odobnih podataka kako bi Vas informirali o novostima i promocijama u našoj ponudi informatičke opreme i softvera, o posebnim pogodnostima za kupnju, o prezentacijama novih proizvoda, kao i našim nastupima na sajmovima, konferencijama, te ostalim događanjima isključivo uz Vašu suglasnost.

Suglasnost za direktni marketing može se u bilo kojem trenutku povući. Svaka osoba također može bilo kada dati prigovor na obradu podataka u gore navedenu svrhu.

Pravne obveze:
Finder d.o.o. podliježe zakonima Hrvatske i dužan ih se pridržavati, uključujući pružanje vaših podataka tijelima za provedbu zakona, regulatornim i sudskim tijelima te trećim parničnim stranama vezano uz postupke ili istrage bilo gdje u svijetu gdje je to zahtijevano. Tamo gdje je to dopušteno, izravno ćemo vam uputiti takav zahtjev ili vas obavijestiti prije odgovora, osim ako bi to moglo utjecati na spriječavanje ili otkrivanje zločina.

Pružanje osobnih podataka u svrhu sukladnosti s obvezujućim zahtjevima za vašim podacima predstavlja zakonsku obvezu koja ovisi o konkretnom zahtjevu.

Kako čuvamo sigurnost vaših podataka
Koristimo razne sigurnosne mjere, uključujući enkripciju i autentifikaciju, kako bismo zaštitili i održali sigurnost, integritet i dostupnost vaših podataka.

Između ostalog, koristimo i sljedeće mjere:

• strogo ograničen osobni pristup vašim podacima po načelu „nužnog pristupa“
• sigurni prijenos prikupljenih podataka,
• postavljanje vatrozida na IT sustave u svrhu zabrane neovlaštenog pristupa
• trajno praćenje pristupa IT sustavima radi detekcije i spriječavanja zlouporabe osobnih podataka.

Svi vaši podaci pohranjuju se na našim sigurnim poslužiteljima i sigurnim poslužiteljima naših partnera te im se pristupa i koristi u skladu s našim pravilima i standardima sigurnosti (ili ekvivalentnim standardima naših podizvođača ili poslovnih partnera).

Zaštita privatnosti vaših podataka je trajna, te Finder d.o.o. poduzima sve mjere potrebne za zaštitu istih sukladno važećoj regulativi i dobrim praksama. Osobne podatke obrađujemo na siguran način, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od gubitka.

Zaštitne mjere za informacije o lokaciji
Određene usluge, na primjer dostava paketa na adresu, mogu se ponuditi isključivo ako odlučite otkriti svoju lokaciju.
Vrlo ozbiljno shvaćamo povjerljivost takve informacije o lokaciji te koristimo slijedeće zaštitne mjere za informacije o lokaciji:

• Informacija se prikuplja ili joj se pristupa u tom obliku samo kada je to potrebno pružanje tražene usluge ili gdje smo zakonski obvezni zadržati i/ili pružiti tu informaciju (i gdje smo obvezni ustupiti tu informaciju tijelu za provedbu zakona ili drugoj trećoj strani, u tom slučaju ćemo vas obavijestiti, osim ako bi to moglo utjecati na spriječavanje ili otkrivanje zločina ili ako nam to nije dopušteno). 
• Svaka druga upotreba informacija o lokaciji u svrhu analize izvršit će se na nepovratno anonimiziranim skupovima podataka

Koliko dugo zadržavamo vaše podatke

Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja.
U slučaju davanja privole za marketing, podatke čuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuče.
U slučaju odbijenih ponuda, gdje nije dana privola za marketing, podatke vezane uz ponudu čuvamo godinu dana, a u slučaju da nas zatražite brisanje, isti će biti izbrisani odmah.

Osobni podaci koji više nisu potrebni se ili nepovratno anonimiziraju ili se uništavaju na siguran način.

Kako nas kontaktirati, vaša prava na zaštitu podataka i pritužbu tijelu za zaštitu podataka
Ako imate ikakvih pitanja u vezi upotrebe vaših podataka, kontaktirajte nas na e-mail <info@finder.hr>
U svakom trenutku imate pravo:

• tražiti nas da vam pružimo dodatne informacije o načinu na koji koristimo vaše podatke 
• da vam pošaljemo ispis osobnih podataka koje ste nam dali 
• tražiti nas da ispravimo sve netočnosti u podacima koje imamo
• tražiti nas da izbrišemo sve podatke u odnosu na koje više nemamo zakonsku osnovu za upotrebu, 
• u slučajevima gdje se obrada temelji na suglasnosti te vezano za svaki direktni marketing, povući svoju suglasnost s učinkom u budućnosti kako bismo prestali s takvom određenom obradom 
• dati prigovor na svaku obradu [uključujući profiliranje] koja se temelji na legitimnom interesu zbog vaše specifične situacije, osim ako su razlozi za izvršenje takve obrade jači od prava na zaštitu osobnih podataka
• tražiti nas da ograničimo način na koji koristimo vaše podatke, npr. dok se prigovor obrađuje